| 篇名 | 品管新看——服務與品管‧透視社會文明的程度‧對自我生活與為人的要求‧對服務的認知差異‧「品質」不佳與「品管」鬆弛‧「人」與「品」的結合 | ||
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| 專欄名 | 生活筆記 | 單元欄 | |
| 專題 | 頁碼 | 36 ~ 39 | |
| 著編譯者 | 亮軒 | ||
| 按語 | |||
| 卷號 | 第82卷 | 出版日期 | 西元1989年11月1日 |
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| 期號 | 第5期 | 印刷日期 | |
| 總號 | 總號723期 | 發行單位 | 自由青年社 |
| 發行人 | 莊懷義(發行人)；王人傑(社長) | 出版單位 | 臺北市重慶南路三段88號6樓 |
| 編輯者 | 黃重憲(執行主編)；張靜怡(編輯)；桂齊遜、詹宗祐、游素甜、魏可風、林惠玲(特約文字編輯) | 備註 |
